Cancelaciones y ausencias

Clientes que no se presentan a la cita: cómo reducir las ausencias y los huecos vacíos.

Una cita a la que el cliente no acude es una hora de trabajo sin ingresos y un hueco que podía ocupar otra persona. El origen suele ser un olvido, no mala fe: se corrige con recordatorios en el momento adecuado y una forma fácil de confirmar o reprogramar.

¿Te suena esto?

  • Cada semana tienes huecos vacíos por clientes que no avisan.
  • Llamas o escribes tú a cada cliente para confirmar, y no siempre llegas.
  • Cancelaciones a última hora que ya no puedes cubrir.
  • Reprogramar implica una cadena de mensajes de ida y vuelta.

La solución

Cómo lo solucionamos

01

Recordatorios automáticos

Mensajes por WhatsApp antes de la cita, en los momentos que definamos contigo.

02

Confirmar o reprogramar en un toque

El cliente responde y la agenda se actualiza, sin llamadas de por medio.

03

Huecos liberados

Si alguien cancela, el hueco queda disponible para otro cliente.

04

Agenda sincronizada

Todo se refleja en tu calendario para que no haya solapes ni duplicados.

Cómo trabajamos

Un proceso claro, en tres pasos

  1. 1

    Analizar cómo gestionas hoy tus citas

    Vemos servicios, duraciones, canales de reserva y dónde se producen las ausencias.

  2. 2

    Definir mensajes y momentos de aviso

    Redactamos los recordatorios con el tono de tu negocio y acordamos cuándo se envían.

  3. 3

    Conectar la agenda y poner en marcha

    Sincronizamos con tu calendario y lo lanzamos midiendo el resultado.

Jackson Almeida Echevarría, co-fundador de Omega Tech Yassin Khamlichi Khamlichi, co-fundador de Omega Tech

Trato directo con los ingenieros

Hablarás con Jackson y Yassin, no con un comercial

Somos Jackson Almeida y Yassin Khamlichi, fundadores de Omega Tech. Analizamos tu caso personalmente y te decimos con honestidad qué te conviene, incluso cuando la mejor opción es la más sencilla.

Dudas habituales

Preguntas frecuentes

¿Funcionan los recordatorios por WhatsApp?

WhatsApp es el canal que la mayoría de clientes revisa a diario, por lo que resulta muy adecuado para recordar una cita. El resultado concreto depende de cada negocio, por eso lo medimos tras la puesta en marcha.

¿Se puede pedir una señal para reservar?

Es una opción que se puede estudiar como parte de la solución, según tu sector y cómo quieras plantearlo.

¿Qué es Omega Libera?

Es nuestra solución personalizada para centros de estética, clínicas y salones: reservas por WhatsApp y recordatorios automáticos sincronizados con tu agenda.

¿Sirve para otros negocios además de estética?

Sí. Cualquier negocio que trabaje con citas puede beneficiarse: clínicas, fisioterapia, talleres, asesorías... Lo adaptamos a tu operativa durante el diagnóstico.

Cuéntanos tu caso y te decimos qué haríamos

Sin compromiso y sin jerga técnica. En la primera conversación analizamos tu situación y te proponemos el siguiente paso más sensato para tu negocio.

Hablar con Jackson y Yassin